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[新春走访系列]居众:执着装修的本位

“新一年,家居人都在拼什么?”拿到这个主题的时候,小编想着深圳这个改革开放的前沿,同样也是家装行业产业链非常集中的一个区域,深圳的家装人都在拼什么呢?因此,设定走访以装饰企业、设计师、家具企业、卖场企业、行业协会组织等家居产业链条上的五个元素,每个元素选取代表企业进行走访,希望能够还原整个深圳家居产业生态圈新的气息。

文/晓理【众说2.4期】

【前言】“新一年,家居人都在拼什么?”拿到这个主题的时候,小编想着深圳这个改革开放的前沿,同样也是家装行业产业链非常集中的一个区域,深圳的家装人都在拼什么呢?因此,设定走访以装饰企业、设计师、家具企业、卖场企业、行业协会组织等家居产业链条上的五个元素,每个元素选取代表企业进行走访,希望能够还原整个深圳家居产业生态圈新的气息。

居众,是我选择走访第一个元素的代表企业。2014年,在既要面对房地产整体调控的紧缩,还要面对日益激烈的同行竞争,居众却实现了30%的增长,“这对我们而言,确实不是一件容易的事情”。居众装饰设计总院院长陈子建喜悦中带着坚定。

         2014年“改进30项装修工艺和10个材料提升”

在采访的间隙,有人拿着十几份合同过来打断我们的采访,”这是我们最近才签的中航的项目,这个小区签了100多户,全部是装修的。“对于年末还有如此好生意的装修企业而言,确实不多见。陈子建认为这都要归功于2014年居众推出的“改进30项装修工艺和10个材料提升”的要求。

         1)用轻钢龙骨防水石膏板改进传统天花吊顶

陈子建列举了改进传统天花吊顶的例子。传统的天花吊顶是木龙骨夹板工艺,木龙骨和夹板容易受潮,容易开裂,经常会看到用木夹板做的天花会一整片一整片的往底下掉。“这其实是跟腻子的膨胀系数不一样、相容性差导致的,”陈子建告诉笔者。

居众把五星级酒店和会所的工艺引进到家装中来,进行了轻钢龙骨防水石膏板的工艺改造,同时把石膏板的厚度提高到12.5毫米(行业标准一般为9毫米或者12毫米)。”这样既保证强度又保证防水”陈子建告诉我,石膏板的膨胀系数跟腻子是一样的,不会脱落。同时,石膏板也是环保材料,不存在释放甲醛。使用了这种工艺后,既做到了环保,又保证了工程质量。

        2)电线链接的小细节

除了我们日常看到的容易脱落的天花吊顶外,还有装修过程中根本无法察觉的电线链接问题,居众也进行了改进。“百度上搜索一个词‘WAGO’,这个是德国的一个技术,叫WAGO连接器。这个标准是德国的一个工业标准,以前在一些高端的,综合布线中可以看到,我们现在把它引入到我们家装中来。“为什么要进入家装,陈子建告诉笔者,传统的电工胶布容易老化,会产生放电、打滑、短路或者松动,运用WAGO连接器,在底盒里面做一个中转,这样就解除了传统的电工胶布老化问题。”我们所有的电线绞完了以后,是直接套上我们的WAGO链接器的,再用专用的钳子把他夹紧。“尽管这些改进是无法在外表看到的,但是这些改进却让业主受益不少。当然,在整体运用上,业主也并没有为此花费更多。

          3)让清洁厕所更轻松:排污管的改造

提到下水道的堵塞问题,总是令人非常头痛。居众在2014年特意为此做了改造。“我们自己设计了六条螺旋板筋,让厂家帮我们定制”。这样改进后的效果显而易见,“第一,管道不易堵塞;第二,增加水的流速;第三,让水流更有规则,减少噪音”。陈子建认为不要小看了这个改造,“排污在夜晚是高峰期,很多时候我们认为是马桶的声音,其实是水流的声音回传到马桶造成的,这样的改造,让水流更有规则”。

这些小的改造和材料的应用是居众2014年提出的“改进30项装修工艺和10个材料提升”的几个实际例子,尽管不能一一列举,但是从中确实看到2014年的居众更多执着于装修的本位,装修的基础。

         2015年将全面发展

陈子建向笔者透露,居众装修的服务品质还会不断提升,2015年更多的精力会放在全面发展上。“我们已经在深圳建立了一个产业园,预计在4、5月开业。产业园将是居众全产业链的一个强大依托平台。”

        1)业务板块三分天下

在新的产业园里面,居众的主材采购将会有三种业务模式,陈子建戏称是三种点菜模式。“一种是点菜,一种是你定价格,一种是我们定套餐”,三种模式都很灵活,同时也覆盖了各个消费群体。

        2)全面进军家装一体化

会不会全面进军家装一体化,一直是居众在思考的,“2014年是我们全力准备的一年,2015年我们将进入实质的阶段”。实质阶段的第一张牌就是众品1装。“这是一个全新的品牌,专门为家装一体化全面打造,为业主量身定做一整套家装的服务。”陈子建透露,具体的服务标准和模式以及价格体系都将在4、5月全面推出。

        3)5s服务维修中心解决家装售后服务难题

除了业务模式和进军家装一体化,陈子建透露,居众在整合之前的客户售后服务部的基础上会成立“5S服务维修中心”,“所有的业务不仅局限于居众的业务,而是所有的装修服务业务,不管是游击队做的,还是装饰公司不愿意维修的,还是找不到人来做,只要打我们400电话和网上预约,居众都会去做。”5S服务维修中心解决了家装售后服务的难题,不仅服务业主,也让居众可以赢得更多客户。

        4)020的推进更多先做好线上营销

对于装饰企业之前的营销方式,陈子建坦言,主要以线下为主。“包括跟房地产商,跟物管的合作,我们都在做一个线下的营销。”这也是大部分装饰企业在走的传统路子。而2014年的两件大事,对这一传统方式提出了新的革新。一个是金螳螂与家装e站的携手,另外就是小米入主爱空间,两种传统行业与互联网的结合,都对整个家装行业产生的极大震动。“我们也非常关注这两件事情,一个是装饰企业当之无愧的老大和互联网的老大的结合,一个是互联网直接入主家装行业”,陈子建显然更看好前者,“金螳螂和家装e站很显然是强强联手。家装e站依托线下最大的一个装饰企业实体-金螳螂,金螳螂又能够运用最好的互联网营销渠道-家装e站。”

居众2015年会不会也发力互联网或者电商?

陈子建告诉笔者,居众将“拥抱互联网”作为2015年的口号,“2015年,我们摸索020的模式,更多是做一种线上的推广、线下的交易和体验。”居众为此专门成立了一家子公司做网络营销,也会跟腾讯、新浪、搜房、土巴兔等互联网平台进行全方位的合作。“我们先要把我们的线上营销打造稳固,适当的时候,也会进行线上交易。”

         结语:装饰业会大力发力互联网

2015年,家居企业对整体的形式不抱乐观态度的时候,我们看到装饰企业已然迎来了发力互联网的春天。不论是线上全面开展营销,还是线上与线下的体验模式探索,装饰企业的触角已然已经深入到互联网的每个角落,装饰人已然开始了全面拥抱互联网,就像陈子建笑言《亮剑》的台词一样:“我们啥都要,因为队伍还在成长中。”

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