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“魏则西事件”带给家装行业的思考

文/严鹏飞 【众说5.3期】

文/严鹏飞 【众说5.3期】  

首先,对此次事件里魏则西同学的遭遇深表同情。一名普通大学生的死,在网络上掀起了惊涛骇浪,必然有其极不普通的地方。

  “魏则西事件”的持续发酵,将百度、武警北京总队第二医院、“莆田系”以及“斯坦福技术”等话题推到了风口浪尖,进而形成了五一热点。对于涉事的科室、医院、提供发声机会的媒体,我们要首先从它们各自的逐利角度去理解它们的动机,而不是简单拿起道德大棒抡将过去。

商业的本性是逐利的。马克思有过精辟的论述:如果有50%的利润,资本就会铤而走险;为了100%的利润,资本就敢践踏一切人间法律;有300%以上的利润,资本就敢犯任何罪行,甚至去冒绞首的危险。”说到这里,家装领域的利润是多少?是否也隐藏着“莆田系”?值得行业反思。

家装行业作为一项重资产、高客单价的行业,在国内有着万亿级别的市场,在互联网浪潮的冲击下,已经进入了小型的爆发期。由于入行门槛较低,加上“互联网+”概念的催化,互联网家装企业如雨后春笋般层出不穷。各种所谓的互联网家装产品充斥眼球,让装修业主目不暇接。 各类概念产品背后都隐藏着诸多猫腻,装修业主往往是绕过这一茬却掉进了另一个坑。众所周知,价格不透明、施工品质难保证、售后服务不到位、监管机制不健全等问题是家装行业一直以来的“痛点”。当下行业处于快速发展期,相关监管体系还不完善,这类问题只能靠企业自身来规范。那么,问题来了,前面说到商业本性是逐利的,现有家装行业的从业者们该如何来权衡这两者之间的关系?面对不懂家装犹如待宰羔羊般的装修业主,家装公司真能自律以诚信待之吗?

结果无非两种:第一种就是“利字当先”,各种概念忽悠,最终交付质量不过关,能做一单是一单;另一种就是“益于言表”,在传统操作模式上确保能企业生存的条件下,真正做好交付。由于成本较高在价格战上没有优势,在营销上输于言表。据悉,百创整装就是一个实例。百创给自己定位于放心家装践行者。从这个定位则能反映出他们的企业情怀,以装修业主为核心,注重用户体验。

在“互联网+”的大趋势下,家装行业要想实现转型升级,必然要大力革新,消除这些“痛点”。还处于“刀耕火种”式的野蛮发展的家装企业,势必步入衰退期。在当下市场环境优越,行业监管不完善的条件下,家装企业一定要自律:走对路,做对事。切勿出现“莆田系”家装企业,扰乱整个家装市场。

祈愿家装行业不会出现魏则西式的悲剧。

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